En este cambio de siglo, una de las alteraciones producida por las tecnologías digitales, se relaciona con las formas de desempeño de las personas. Ya sea que éstas se encuentren desempeñándose o apenas se vayan a incorporar a la sociedad. Y no tan sólo se encuentran modificadas, sino también que han aparecido formas emergentes.

¿Cuáles son esos empleos que únicamente los humanos son capaces de hacer? Éstos se relacionan con la forma de inteligencia que sólo los humanos poseen. Ésta se relaciona con la cultura del contexto donde se formó, con lo aprendido y desarrollado en el contexto donde la persona ha crecido. Y que con las tecnologías para la información y la comunicación, día con día, aparecen casos de éxito que la misma gestión de la publicación de la información, a través de estas tecnologías, está generando bases de conocimientos. De conocimientos nuevos aprehendidos en el quehacer del día a día de una persona exitosa. Por lo que se ha logrado, con estas tecnologías, una sistematización de la experiencia.

Y ahora con la Industria 4.0, ocasionada por la elaboración sofisticada de los Robots, vienen a dar cuenta, de esas profesiones emergentes. Países como Alemania están conscientes de buscar dentro de las instituciones  educativas, las alternativas  a los jóvenes que deben incorporarse de manera productiva a la sociedad:

Si se puso atención al video anterior sobre que  dicen en otros personajes como Bill Gates, sobre la economía, parafraseándolo, “las transacciones bancarias son necesarias, pero ya no más los bancos” ¿Entonces en qué se desempeñarán los profesionistas denominados como “migrantes digitales” en el video anterior, y en el siguiente?

Por ejemplo: Isaiah Berlin (1909 – 1997) politólogo e historiador de las ideas; está considerado como uno de los pensadores liberales del siglo XX. Cuando se buscan sus ideas por escrito en blogs, sitios y wikis, se tiene la oportunidad de conocer los conocimientos de él, puesto por escrito por él, y dispuestos para las personas que saben lo que es discriminar información, analizarla  e incorporarla a su modus vivendi. Si se lee la conferencia impartida por Berlin, en la Universidad de Oxford el 31 de octubre de 1958  Dos conceptos de libertad ¿Cómo llegó Berlin a conceptualizar dos maneras de contemplar la libertad?  O cómo generar una crítica sana y que debemos considerarla respecto al papel que juegan las ciencias y el que juegan las humanidades, que el común de las personas: buscan aplicar el método de la Ciencia para encontrar posibles soluciones para los problemas que tocan las Humanidades.

Los ilustrados. “A Berlin le resultaba aburrido leer a la gente con la que estaba de acuerdo, tenía más interés en conocer a aquellos con los que disentía. Estaba con ls ilustrados en su batalla contra el oscurantismo, el autoritarismo, las fuerzas oscuras que esclavizan a una sociedad. Pero encontró que fueron muy lejos al considerar que las cuestiones humanas podían abordarse de la misma manera con que las ciencias tratan los fenómenos naturales. Ahí existía un grave malentendido. Las ciencias estudian lo general y buscan regularidades que puedan ser predecibles. Las humanidades pretenden entender lo que es único y particular, lo que ocurre de verdad con una persona en una situación concreta”. Texto aparecido en la Sección de José Andrés Rojo: PENSAMIENTO del Dossier Ideas en el Periódico El País, el 19.02.17

Por otro lado, dichas tecnologías han crecido la comunicación entre las personas que se desempeñan en fábricas, el campo, la ciudad o en cualquier sitio donde se disponga de una conectividad. Este quehacer se vuelve eficiente cuando se recurre a la información pertinente que aparece publicada en blogs, sitios o wikis. Ya que las personas que  ponen a disposición su experiencia por escrito, es que han aprendido a decir y escribir cómo se hacen las cosas. Éstas entendidas como todo aquellos procesos, artefactos, enseres domésticos manufacturados por quien escribe en su blog, sitio o wiki. Busca Una conversación: Conversación-CambiosEnElTrabajo. <<< haz clic aquí

Queda entonces el reto para resolverlo en el aula con los estudiantes. ¿Cómo llevar a cabo una sistematización de la experiencia? ya que serán evidencias de lo hecho en cualquier campo de trabajo en el que se desempeñen.

Hay un dilema ¿Por qué se va a la escuela? Pasar del saber al hacer, y hoy con las tecnologías digitales: aprender a decir cómo se hacen las cosas. Y que al ponerlos en un blog se gesten bases de conocimientos. O para seguir en el desempeño en el día a día, buscando el sustento a través del trabajo duro y atendiendo a los devenires del comercio mundial. En todo esto hay  un Significado del Trabajo (Ver el trabajo de Antonio Gómez Villar?)al cual hay que re reconocerlo ¿cómo lo interpretamos hoy día? ¿Qué significa trabajar hoy? ¿Es el trabajo una categoría histórica o una invariable de la naturaleza humana?

CONTINUAMOS

La mirada del final del siglo XX a través de científicos como Roberto Oppenheimer, participante en el proyecto Manhattan de la bomba atómica, mencionó: “Es obvio que el mundo se va al infierno. La única oportunidad posible es que intentemos prevenir que sea así.” Se ve claro que hay un pesimismo de su visión sobre lo que se venía. Hoy vivimos a cambio condiciones de vida donde predominan la incertidumbre y el confort al mismo tiempo. Donde los estudios de la demografía  mencionan aspectos como que los seres humanos en este siglo  vivirán más tiempo; por lo que las poblaciones de jóvenes y viejos crecerán y seguirán en el trabajo, los que lo tienen y los que lo perdieron, buscarán en que ocuparse para sobrevivir. También hay una variedad en la población y se están llevando los “trabajos” de oficina a Asia o países latinoamericanos donde pagarán menos que en los países de primer mundo.

Aquí vamos a recomendar leer un libro que es fácil de conseguir El código del dinero, donde además de relatar lo que se debe entender por dinero, se menciona lo que hay que hacer cuando se tiene de alguna manera un ingreso por el trabajo que se desempeña o como crear un trabajo creativo que responda a tu pasión, recuerda que es responsabilidad de cada uno de nosotros construir el derrotero de tu vida profesional:

Otro de los momentos que se tienen con lo que es el cambio constante en la sociedad global y conectada hoy día. Al momento que nos referimos es lo que hay que hacer con los individuos, las organizaciones y las instituciones públicas para mantenerse vigentes y dar respuesta a la población que debe mantener una actitud de mantenerse aprendiendo durante toda la vida. Aplica en tu buscador de la computadora la siguiente liga: Deloitte University Press y baja el documento de la prensa de la Universidad Deloitte sobre lo que menciona en su revista 21 de este mes de Julio del 2017: El futuro del trabajo.

También puse una presentación que daré a todos aquellos que se reúnan conmigo para presentarles el libro que recién acabo de escribir: Affair con la tecnología. Que lleva la finalidad de primero “disparar” para mejorar la “puntería” y que sea un producto y servicio pertinentes en los cursos y conferencias que imparto. Por lo pronto la presentación: NavegandoFuturoTrabajo

Cuando se sugiere rediseñar en este siglo tu forma de desempeño se atiende a lo que los individuos deben contemplar como competencias para salir adelante, pero también las organizaciones para salir adelante en esta era de la Industria 4.0

Propuesta

El otro día me encontré una invitación en un friso de los que hay en la Facultad de Ciencias, UNAM, que dice lo siguiente: “Y antes de que vengas y me digas “ES que yo no sé programar…” quiero que me mires directamente a esta propaganda cuando te diga “Aprendiste topología, aprendiste Cálculo Vectorial, aprendiste Macroeconomía… for God´s sake, aprendiste Mecánica Cuántica. NO me salgas con la estupidez de que NO puedes aprender un lenguaje de pitero como Phyton”.

Hoy en la sociedad como en la Naturaleza hay mucha información lo que lleva a modificar la forma de realizar experimentos y resolver problemas del contexto donde vivo. En la sociedades modernas se trabaja en casa o en el lugar donde ande viajando. No solo haciendo turismo sino conociendo e informándome sobre el contexto social que visito.

Lo que lleva a que los jóvenes puedan vivir su propósito de vida:

1. Convirtiendo éste, propósito de vida, en la empresa que tú deseas poner en funcionamiento. Te dediques en vida a hacer lo que te gusta hacer.
2. Buscar una relación entre dicho propósito de vida, y la fuente de ingresos para cubrir no sólo tus necesidades básica de comida y vestido, sino también incluir las herramientas, hoy digitales, para desempeñarte eficientemente.
3. Teniendo, en gerundio y en tiempo presente, una fuente de ingresos que genere mucho dinero que te permita financiar tu propósito de vida.

El primero de los enunciados se cumple con los aprendizajes significativos que adquieres en tu educación básica y superior. Donde la educación superior puedes crecerla a lo largo de tu vida también con la fuente ingresos.

La fuente de ingresos ahora la obtienes con la tecnología del blockchain. Puedes ver cómo los activos o tokens de esta tecnología pueden apoyar tu sostenibilidad por el resto de los días que permanezcas en este planeta. Y también si te vas a vivir a otro planeta. Ver ¿Cómo crecer tus activos?

¿Cómo utilizar las aplicaciones para ponerse en acción apoyado con su pensamiento crítico en el mundo moderno?

A continuación trato las temáticas que se incluyen hoy en cualquier toma de decisiones para que toda persona incluida en el mundo de información pueda desempeñarse, continuar con sus actividades del día a día; sin dejar de cubrir sus necesidades básicas. Pero poniendo, a la vez, en marcha su negocio (Start Up) apoyado por las tecnologías digitales.

La toma de decisiones es de primordial necesidad, ante como lo que decíamos, la información que nos abruma. En el mundo de la educación se dan dinámicas recomendadas por especialistas de la Universidad de Yale (Los videojuegos puedan ayudar a dar el último empujón para el aprendizaje.) para que los alumnos desde pequeños se vayan entrenando y adquiriendo habilidades mentales de vía alta. Así antes de comenzar a resolver problemas en clase, se da una sesión de calentamiento con ejercicios mentales utilizando aplicaciones.

Un ejemplo con una aplicación para comenzar un taller de ciencia, el cuál permite vivir el primero de los pasos del quehacer de la Ciencia: la observación, es decir, “cómo se analiza un sistema para comenzar a tomar mediciones que nos lleven a un conocimiento pleno de dicho sistema”. Con los docentes se dan indicaciones de lo que ocurre en la mente de cualquier investigador para comenzar con la observación del hecho. Pero con los estudiantes investigadores, para resolver el reto experimental a continuación en el taller, es ponerlos a jugar, las veces que quieran y que vayan reflexionando, a través de preguntas que hace el instructor, sobre cómo van encontrando la solución del juego en la tableta o el celular. Este juego se llama Mente Maestra (Master Mind), existen muchos ejemplos de este juego diseñados por diferentes empresas. Se propone esta aplicación para utilizarse dentro de la educación no formal.

Ahora que si nos encontramos dentro de la educación formal, puede buscar la escuela utilizar todo un programa ofrecido por la empresa C8 Sciences de la Universidad de Yale, donde además del mundo de las tecnologías digitales y las aplicaciones, ofrecen un entrenamiento físico a los estudiantes y un sistema de evaluaciones. Mientras se consiguen los recursos para contratar este sitio para nuestra escuela en nuestra ciudad. Atendiendo a la estrategia y no a la tecnología. Se pueden utilizar aplicaciones dentro de las tiendas de los gadgets como son Memorado© o Lumosity©. Sabemos que están pensadas para personas adultas, pero esto no debe ser un impedimento para ser utilizados por los estudiantes de la educación primaria  y secundaria, o de cualquier nivel. Ya que al utilizarse sistemáticamente todos los días, junto con el ejercicio físico, va formando, entendido de una manera amplia, la mente de la persona que va a la escuela.

Considero que hoy día toda educación es de calidad cuando se utilizan las tecnologías digitales que están potenciando la mente de quienes las usan. Es entonces toda educación: ¡una educación superior! Ya que es una educación que fomenta el aprendizaje para toda la vida. Nos encontramos con el cómo es que las tecnologías digitales a través de los algoritmos: simulan el funcionamiento de las actividades de los seres vivos. Nosotros al caracterizarnos con una mente altamente productiva, al utilizar las aplicaciones se tienen, dentro del mundo de las actividades humanas, procesos eficientes dentro de estas actividades.

Como conclusión; la mente al verse alterada por esta tecnologías llevan a la persona a la toma de decisiones a partir de tres características con las que se desempeña: sus creencias (buenas y malas) que las adquiere desde que nace, las opiniones de las personas alrededor de su contexto y de la mente crítica adquirida durante su instrucción en la escuela. Y gracias a los avances de la tecnología se puede incluir en el desempeño de la persona una aplicación. Si una aplicación que se relaciona con cualquier de las actividades que realice en la vida diaria.

Una posible solución a los problemas emergentes en la sociedad que hoy aparecen manera abrumadora.

Los conocimientos que se están obteniendo sobre el funcionamiento del cerebro, a través de las neurociencias, están modificando no sólo el modus vivendi de las personas. También le están dando una posible solución o alternativa a lo que ocurre en las escuelas con los estudiantes; quienes hoy se aburren, además mencionan que no desean regresar o que no desean estudiar. Interpretamos este comportamiento, culpando a docentes, o a la falta de credibilidad cuando los padres le dicen a sus hijos: “asiste a la escuela para que llegues a ser una persona de bien”. 

¿Buscamos a un culpable o nos ocupamos en encontrar una mirada diferente que de paso a las dinámicas del día a día?  La mirada diferente es posible encontrarla ahora que tenemos un nube de información en la WEB. Y es quizás la entrada a una vida diferente para enfrentarnos a los momentos de incertidumbre y confort al mismo tiempo, y que nos encontramos con problemas de salud emergentes o falta de empleo para poder seguir moviéndonos en la sociedad. Y comenzamos con tratar de definir el porqué menciono “problemas emergentes” de salud. Si estamos de acuerdo que la esperanza de vida de las personas que nos mantenemos activos en la sociedad: debemos los años más de vida que tenemos al avance de la medicina con la bioquímica y el uso de las tecnologías digitales. Epidemias que aparecen con “causas nuevas” como moscos que no conocíamos en América y que la globalización los trajo desde África. Hay que agregar también aspectos que se relacionan con las características de la población como es que está creciendo la población de la tercera edad, ocasiona que los jóvenes no encuentren trabajo, porque lo sigue ocupando alguna persona que va rumbo a la tercera edad y no lo deja por razones de la falta de seguridad social que no responde más a una posible jubilación. O ¿por qué el joven no cumple con las competencias que se requieren para desempeñarse dentro de la empresa en la que desea desempeñarse?

¿Qué ocurre con las empresas que no incluyen el uso de las tecnologías digitales para su promoción y difusión? Puede ser debido a las formas de actuar de su directiva, que a su vez están influenciadas por las ideas o creencias que no los llevan a “experimentar” con otras formas de producción y seguir llevando un producto o servicio pertinente a su consumidor. Da como resultado que no piensen en contratar un nuevo profesional que de una alternativa; sino contratar a aquel joven que siga reproduciendo el esquema de producción, agregando que gracias a la energía y entusiasmo del nuevo miembro de la empresa será suficiente para impulsar nuevamente a la empresa.

Las formas de trabajo, ahora con las tecnologías digitales (Ver trabajo Una conversación), y las bases de conocimientos nuevos expresadas a través de recursos educativos abiertos se generan en la WEB día con día. Por ejemplo, en las MOOC (Massive On Line Courses, que en español son Cursos Masivos en Línea) se ofrecen especializaciones que implican plazos del orden de seis meses, o cursos de cuatro semanas, que vienen a complementar o darle un valor agregado al “oficio” en el que se desempeñe el profesional o joven que quiera enviar su curriculum, por ejemplo: una especialización en impresoras 3D para la producción de productos emergentes, que si la empresa conoce a sus fieles consumidores sabrá por dónde dar la innovación a sus productos y sus servicios.

Otro espacio que orienta a las personas a continuar con su aprendizaje durante toda la vida está en el portal de Pshycology Today: La época dorada que vivimos de aprender sobre lo que deseemos.

Entonces momento de comentar: ¿Qué es entonces lo que hay que hacer con el proceso enseñanza aprendizaje en la escuela? Atender a los que son los momentos del proceso enseñanza aprendizaje, los cuales se ven alterados por las mismas tecnologías digitales, donde el estudiante, que lo diferenció del alumno Un estudiante es quien se responsabiliza de su aprendizaje y lo lleva a cabo sin depender de un interlocutor. Es decir, cumple con la autopoiesis que los distingue como un ser vivo, con una mente altamente productiva, con la cuál podrá gestionar información que aparece en la WEB. Donde por cierto hay los llamados Objetos de Aprendizaje (Se pueden buscar en los repositorios de la Universidades de forma abierta al público en general.) que de manera autónoma y auto-consistente fomentan en quienes los emplean: competencias para su desempeño, para la gestión de la información, para comunicarse eficientemente y para continuar aprendiendo como aprender.

Por último, y no resulta fácil, lo que queda por hacer en el aula: es el fomento de los hábitos que se desarrollan con el proceso enseñanza aprendizaje. (Ver elhabitodeestudiar) Como se mencionó al inicio, los conocimientos de avanzada sobre el funcionamiento del cerebro, indican que la sinapsis y la neurogénesis se dan cuando el estudiante se encuentra con una mente dispersa. La cual se tiene a la hora del recreo, del alimento o del sueño. No es la mente enfocada que agota a la persona cuando está resolviendo un problema o aprendiendo algo nuevo. dentro de una rutina agotadora. Sino es el momento de descanso que debe uno obligarse a tenerlo para que en el cerebro en su situación de dispersión realice sinapsis que lo lleve gestionar la información que ha recabado con la experiencia, con las lecturas y con las conversaciones. Reconocer que información es la requerida para una posible solución al problema que lo agoto y lo durmió: Es la sinapsis y neurogénesis, para crecer a la sinapsis mencionada, son de forma inconsciente. Y así comprendemos que la mente no tiene espacio ni tiempo, y el cerebro es la “caja” donde se realizan las acciones de una mente enfocada y una mente dispersa. Una mente que puede aprender diez idiomas, aprender ciencia, arte y música y no se “llena” como ocurre con las computadoras que se agota la memoria.

Ideas obtenidas del libro de Robert Kegan & Lisa Laskow et al. (2016) AN EVERYONE CULTURE. Becoming a Deliberately Development Organization. Harvard Bussiness School Publishing. Boston, Massachusetts.

Otro libro es: Holland, J. (2014) COMPLEXITY. A very short introduction. OXFORD University Press.

Se habla hoy de Organizaciones Deliberadamente Desarrolladas (ODD). Esto es, donde los integrantes de una organización se mantienen creciendo mientras duran en la institución. Si lo vemos dentro de un sistema de seres vivos, éstos siempre se encontrarán aprendiendo.

La palabras como son desarrollo y crecimiento son contundente usadas en los negocios y otras organizaciones. Si tu eres un líder de una compañía o eres uno de sus colegas que lo apoyan, deseas que ocurra el desarrollo. Como empleado, quieres trabajar en un lugar donde tu carrera pueda desarrollarse con el tiempo.

Cuando la gente se refiere a como se desarrolla o crece una compañía, generalmente comentan sobre sus rendimientos de dinero, el crecimiento en valor de sus acciones, personas que la componen, mercados, líneas de negocios, locación de sus oficinas, subsidiarias o sucursales que incrementan “el tamaño” del negocio. Cuando los individuos comentan sobre el crecimiento o el desarrollo de su trabajo, le dan un significado al nivel del escalafón alcanzado, la panorámica de responsabilidades que tienen, su autoridad, su compensación, dando como resultado un “tamaño” de su posición en la empresa. Si alguna ODD no se ha desarrollado también en este sentido, si su personal no han encontrado que sus carreras se desarrollan también en este sentido, no es probable que le duren o encuentre empleados.

Pero cuando comentamos en una ODD, se utiliza el término desarrollo de una manera muy diferente. Se le da un sentido, no al desarrollo de una ocupación para la vida (carrera profesional), sino el desarrollo de una persona teniendo una carrera. No se habla de cómo hacer una compañía más grande, sino como tener una mejor versión de ella. Los negocios se expanden y las carreras florecen dentro de una ODD, donde estos cambios son consecuencias del tipo de desarrollo del que estamos hablando, no del desarrollo mismo.

También dentro de una ODD, se contempla el desarrollo de un adulto, de su mente, ya no sólo se desarrolla hasta la veintena de años. Por lo que es conveniente, para poder encontrarse en un ambiente deliberadamente desarrollado, su constante capacitación en los equipos de trabajo de la organización.

La vista de hace treinta años

Complejidad mental y de edad: un visión revisada de hoy día.

Esta otra mirada del funcionamiento de la mente nos recuerda otro libro, Holland, J. (2014) COMPLEXITY. A very short introduction. OXFORD University Press. Donde distingue a los sistemas complejos físicos de los biológicos, denominándolos como sistemas complejos adaptativos. Dando un significado al término de sistema en consideración a las relaciones y funciones que se realizan entre los integrantes o componentes del mismo sistema.
Así cuando se refiere a un ser vivo, las funciones que cumple cuando se encuentra en un ambiente, ya sea de trabajo o de atención a otra persona, como un problema emergente. Esto me recuerda que a los médicos les mencionan que no hay enfermedades iguales o dicho de otra forma, no todos los catarros se curan de la misma manera. Con estas funciones se desempeñan en el momento de la emergencia. Son tres niveles de actividad, la mayoría de las veces en el cerebro:
1. Desempeño (competencias o habilidades momento a momento)
2. Asignación de créditos (clasificación de la utilidad de las habilidades disponibles)
3. Descubrimiento de reglas (generación de nuevas habilidades)

Hay mucho que comentar en esto sobre la filosofía oriental que influye hoy en día en el pensamiento científico. Ya que estos filósofos orientales, con el concepto del pensamiento Zen que se tiene como la conciencia en el momento de actuar. Las formas de respirar, los sutras y mantras que dan paso al momento de acción consciente del profesionista. Lo dejamos para otra entrada de esta columna.
Dejo a su consideración un MundoRealYVirtual de mi autoría, que da pie a lo que también ocurre en las empresas y organizaciones donde las personas se desempeñan laborando. Esto es, hoy nos encontramos con espacios reales como los mencionados a lo largo de esta entrada, pero también aparece el mundo digital. Éste da otras formas de desempeño para las personas, que van desde lo tradicional ahora apoyados por las máquinas, a la desaparición de algunas de las actividades laborales que son realizadas por robots.

Otra vez, las diferencias que aparecen entre los países de Primer Mundo con los de Latinoamérica con el mundo de la educación, la influencia de la Revolución Industrial, la especificación de las profesiones de acuerdo a lo que se entendía como: para crecer la productividad de las empresas en el siglo XVIII. Y sobre todo, la influencia de los avances de la ciencia a la mano de la tecnología, en las mentes de los niños y jóvenes de esos países avanzados para aprender a aprender y desempeñarse hoy en día en sociedad apoyados con las tecnologías digitales.

Un ejemplo lo acabo de contemplar en la Tesis de Doctorado de este mes de junio del colega Santiago Alonso Palmas Pérez (Se pueden buscar sus materiales en el buscador de Google, con sólo su nombre.) donde mantiene la tesis, que al apoyarse en los conocimientos previos de matemáticas de los adultos, cómo llevarlos a comprender y así potenciar su mente con el apoyo de las aplicaciones de matemáticas en los gadgets para resolver problemas del día a día de manera eficaz. Y así  no caer en el mundo de la economía avasalladora de China, por ejemplo. Véase una recreación de este paradigma educativo en el siguiente cartón de Polo Jasso en el periódico Milenio del 12 de julio de 2016.

Propuestas por donde educar a nuestra población aparecen en diferentes centros de capacitación (www.cese.edu.mx)  y de divulgación de la ciencia (http://kairaac.org.mx/), que se reflejarán en sus formas de desempeño en el día a día, apoyándose en los dispositivos móviles, pero también obteniendo recursos económicos del e-commerce como ocurre con ciudadanos de países de primer mundo y de Latinoamérica: Brasil, Colombia, … Por ejemplo, en Finlandia, ¿Cuáles son las acciones concretas que se realizan dentro de las escuelas? Y que casi aseguro que la enseñanza de las ciencias duras es bajo el esquema de gestión de un conocimiento propio del estudiante.

Los avances de la ciencia y la tecnología, no sólo han afectado las nociones que tienen las personas sobre el espacio y el tiempo. Pareciera que podemos tener la habilidad de la ubicuidad, ya que con el celular nos comunicamos inmediatamente con alguien o con un evento, vía streaming. Por lo que están cambiando las formas de desempeño, también.

Los medios masivos están preparándose para el uso, a su vez masivo, para que la comunicación entre personas sea también utilizando video. Este avance modifica el rol del estudiante: aprender a dar evidencias de lo aprendido a través de un video.

Por ejemplo, a nivel comercial, el perfil del alumno debe desarrollar la habilidad digital para comunicarse expeditamente: